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服务行业章程

来源:www.shenduoduole.com 时间:2024-06-11 13:49:55 作者:大顺行业网 浏览: [手机版]

服务行业章程(1)

第一章 总则

  第一条 目的

  为规范服务行业的经营行为,促进服务质的提升,保障消费者的合法权益,制定本章程欢迎www.shenduoduole.com

  第二条 适用范围

  本章程适用于服务行业的各类经营者和从业人员。

第三条 定义

  服务行业:指为消费者提供服务的经营者和从业人员,包括但不限于餐饮、旅游、酒店、美容美发、娱乐等行业。

第二章 经营行为规范

  第四条 服务质

服务经营者应当保证其提供的服务符合国家相关标准和行业规范,保证服务质,不得欺诈、虚宣传,不得降低服务质以获取利益大.顺.行.业.网

  第五条 安全保障

服务经营者应当保障消费者的人身和财产安全,加强安全管,及时消除安全隐

  第条 诚信经营

  服务经营者应当诚信经营,不得采取不正当手段获取利益,不得侵害消费者合法权益。

第三章 消费者权益保护

第七条 服务承诺

  服务经营者应当向消费者承诺服务内容、服务质、服务价格等,确保服务承诺的实现大_顺_行_业_网

  第八条 服务合同

  服务经营者应当与消费者签订服务合同,合同应当确服务内容、服务时间、服务价格等条款,保障消费者合法权益。

  第九条 投诉处

  服务经营者应当建立完善的消费者投诉处机制,及时处消费者投诉,保障消费者合法权益。

第四章 从业人员行为规范

  第十条 从业资格

服务从业人员应当具备相应的从业资格,不得从事自己无法胜任的工作来源www.shenduoduole.com

  第十一条 服务态度

服务从业人员应当以人,热情服务,不得辱骂、侮辱消费者。

第十二条 保密义务

  服务从业人员应当保守消费者的个人信息和商业机密,不得泄露。

第五章 法律责任

第十三条 违法行为

  服务经营者和从业人员违反本章程规定的,应当承担相应的法律责任QrK

  第十四条 消费者维权

消费者可以通过法律途径维护自己的合法权益。

服务行业章程(2)

章 附则

第十五条 生效

  本章程自发起生效。

  第十条 修改和解释

本章程的修改和解释权归服务行业协**有www.shenduoduole.com大顺行业网

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